Politica di restituzione e rimborso
Per avviare una procedura di reso e rimborso, segui questi passaggi:
- Contatta il nostro servizio clienti entro il termine di 21 giorni previsto per il reso per richiedere un numero di autorizzazione al reso (RA).
- Una volta ricevuto il numero RA, imballare accuratamente il prodotto con tutti i suoi componenti e le etichette originali.
- Includi una copia della bolla di accompagnamento o della fattura originale all'interno del pacco.
- Indicare chiaramente il numero RA sulla parte esterna del pacco.
- Rispedisci il pacco all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.
Spese di spedizione per il reso:
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso. In tali casi, ti forniremo un'etichetta di spedizione prepagata.
Offriamo un periodo di restituzione di 21 giorni; tuttavia, sono previste alcune condizioni. Il periodo di 21 giorni decorre dalla data di consegna, non dal primo utilizzo del prodotto. Ad esempio, se il prodotto viene utilizzato per la prima volta dopo diverse settimane o mesi, non potrà più essere restituito.
Per avere diritto alrimborso completo, il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, comprensivo di tutti i materiali di imballaggio e degli accessori. Ciò significa che l'articolo deve essere pulito, imballato correttamente e protetto, proprio come al momento della consegna.
I resi che arrivanodanneggiati, eccessivamente usurati, sporchi o privi di un imballaggio e di una protezione adeguati potrebbero essere soggetti a detrazioni o non dare diritto al rimborso completo.
Rimborsi:
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, provvederemo a elaborare il rimborso entro 14 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato per l'acquisto. Ti preghiamo di tenere presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso risulti visibile sul tuo conto, a seconda dei tempi di elaborazione del tuo istituto bancario.
Scambi:
Se desideri cambiare un prodotto con una taglia, un colore o un articolo diverso, ti preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti per organizzare il cambio. Potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi.
Articoli danneggiati o difettosi:
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione dell'articolo oppure potremo offrirti una sostituzione o un rimborso.
Annullamenti:
Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora stato spedito, provvederemo ad annullarlo e a rimborsarti l'intero importo. Se l'ordine è già stato spedito, dovrai avviare la procedura di reso come descritto sopra.
Domande e assistenza:
Se hai domande o hai bisogno di assistenza per la procedura di reso e rimborso, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
Grazie per aver sceltoVBTecper i tuoi acquisti online. Ci impegniamo a offrirti prodotti di qualità e un servizio eccellente, e speriamo di poterti servire nuovamente in futuro.
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