En VBTec, nos comprometemos a entregar productos excepcionales en su hogar de manera cómoda y eficiente. Nuestras políticas de envío contienen la información más importante sobre cómo gestionamos el envío de sus pedidos para garantizarle una experiencia de compra fluida.

Métodos de envío:

Ofrecemos varios métodos de envío para satisfacer sus necesidades. Las opciones de envío disponibles incluyen envío estándar, envío urgente y envío rápido. Los métodos de envío, así como los plazos de entrega estimados y los costes asociados, se le mostrarán durante el proceso de pedido.

Tiempo de procesamiento del pedido:

Los pedidos realizados en nuestro sitio web se procesan generalmente en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras la recepción del pago. Tenga en cuenta que los fines de semana y los días festivos no se consideran días hábiles. Si su pedido contiene artículos personalizados o hechos por encargo, el tiempo de procesamiento puede ser mayor. En este caso, le informaremos de la fecha de envío estimada.

Seguimiento de envíos:

Tan pronto como se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con la información de seguimiento. Con estos datos, podrá realizar un seguimiento del estado de su envío y determinar la fecha de entrega estimada. Le rogamos que tenga paciencia hasta que la información de seguimiento esté disponible, ya que el proveedor del servicio de envío puede tardar algún tiempo en actualizar su sistema.

Gastos de envío:

Los gastos de envío dependen de varios factores, como el peso, el tamaño y el destino de tu pedido, así como del método de envío seleccionado. Los gastos de envío se mostrarán en la página de pago antes de completar tu compra, para que puedas elegir la opción que más te convenga.

Destinos de envío:

Realizamos envíos a diversos destinos nacionales e internacionales. Durante el proceso de pedido, puede elegir la dirección de entrega que prefiera, incluyendo opciones para envíos a varias direcciones.

Envíos internacionales:

Para pedidos internacionales, tenga en cuenta que pueden aplicarse aranceles aduaneros y tasas de importación en función de la normativa de su país. Todos los costes adicionales derivados del despacho de aduanas correrán a cargo del destinatario. Le recomendamos que consulte con su oficina de aduanas local los impuestos y tasas de importación específicos.

Plazos de entrega:

Los plazos de entrega pueden variar en función del método de envío seleccionado y de su ubicación. Nos esforzamos por realizar entregas puntuales; sin embargo, tenga en cuenta que circunstancias imprevistas, como condiciones meteorológicas extremas o retrasos en el transporte, pueden afectar a los plazos de entrega. Los plazos de entrega estimados que se indican durante el proceso de pedido no son garantías, sino que sirven únicamente como orientación sobre el plazo de entrega general.

Excepciones en la entrega:

En casos excepcionales, pueden aplicarse gastos de envío adicionales o restricciones para la entrega en determinados lugares. Si su pedido entra en esta categoría, nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted lo antes posible para comentarle las opciones disponibles.

Envíos perdidos o retrasados:

Si cree que su envío se ha perdido o se ha retrasado considerablemente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nos ocuparemos inmediatamente de resolver el problema y le mantendremos informado sobre el estado de su pedido.

Contacto:

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud especial relacionada con el envío, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Estamos a su disposición para garantizar que su experiencia de compra en VBTec sea lo más fluida y agradable posible.

Gracias por elegir VBTec. Esperamos poder ofrecerle productos de primera clase y envíos fiables.